My Pet App

My Pet er en app med medlemsfordele for hunde-og katteejere, lavet i samarbejde med ARION.

Har du hund eller kat, så kan du få fordele med My Pet appen.

I My Pet appen kan du få tips og ideer til aktivering af din hund eller kat, samt vejledning om fodring, pleje og træning.

I My Pet appen kan du få medlemsfordele og få hver 7. sæk gratis på ARION Original hunde-og kattefoder eller ARION Care hundefoder.

Herunder kan du få svar på de mest gængse spørgsmål om appen.

Spørgsmål & Svar

Hvordan bliver jeg medlem?
Du bliver medlem, ved at oprette en medlemsprofil i My Pet appen. Brug dit mobil nr., til at oprette en medlemsprofil

Hvordan redigerer jeg min profil?
Du kan redigere din profil, ved at klikke på ”Mere > Profil > Rediger" (blyanten i øverste højre hjørne)

Hvordan sletter jeg et kæledyr under min profil?
Hvis du gerne vil slette et kæledyr fra din profil, klikker du på dyret og trykker på ”rediger” (blyanten i højre hjørne).
Her har du nu mulighed for at slette.

Hvad gør jeg hvis jeg ikke længere har kæledyr?
Hvis du ikke længere har kæledyr, og ikke længere ønsker at benytte appen er det muligt at slette din medlemsprofilved at klikke på ”mere > Indstillinger > Slet min profil”

Hvad gør jeg, hvis jeg får ny mail?
Du kan rette din mail under din profil. Du kan redigere din profil ved at klikke på ”Mere > Profil > Rediger" (blyanten i øverste højre hjørne)

Hvad gør jeg hvis jeg får ny mobil?
Hvis du har fået ny mobil, skal du blot installerede appen på ny fra App Store eller Google Play og login med dit mobil nr.

Hvad gør jeg, hvis jeg får nyt mobil nr.?
Du har ikke mulighed for selv at rette dit mobil nr. Hvis du får nyt mobil nr., skal du kontakte vores kundeservice med navn, nyt mobil nr. og gl. mobil nr., så hjælper de dig.

Hvordan sletter jeg min bruger?
Det er muligt at slette din medlemsprofil, ved at klikke på ”mere > Indstillinger > Slet min profil”

Kan jeg genskabe en slettet profil?
Nej, det er ikke muligt at genskabe en slettet profil

Hvad gør jeg, hvis jeg kommer til at slette appen?
Du henter appen igen i App Store eller Google Play, og logger ind med dit mobil nr. Din medlemsprofil bliver ikke slettet, blot fordi du sletter appen. Se mere under betingelser i appen.

Hvem kontakter jeg, hvis jeg oplever fejl i appen?
Hvis du oplever fejl i appen, vil vi være taknemlige for at du kontakter Natural Brande via mail mypet@natural-brande.dk

Hvad er ARION Rabat ordningen?
ARION Rabatordning er en ordning, hvor du får hver 7. sæk gratis*
*Se vores betingelser i appen.

Kræver det en Smartphone?
Ja. For at fungere, kræver appen at du har en smartphone (min. iOS 14 eller min. version 8 på Android) med adgang til Apple Store eller Google Play.

Hvilke produkter er med i ordningen?
Alle ARION Original til hund og kat samt ARION Care til hund.

Hvilke butikker er med i ARION rabatordningen?
I appen kan du se en oversigt over de forhandlere, der er med i ordningen. Husk endelig din kvittering når du handler.

Hvad gør jeg, hvis jeg taster forkert på et stempel?
Har du tastet forkert, kan du gå ind på et stempel og slette den, du klikker på det stempel der hedder afvent, i højre hjørnei toppen findes en skraldespand, så sletter du bonen og kan prøve igen.

Hvad gør jeg, hvis jeg glemmer et produkt på min bon?
Hvis du har glemt et produkt på din bon, beder vi dig kontakte os på mail mypet@natural-brande.dk

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke har fået en bon udleveret?
Du kan ikke registrere dit køb i appen uden en bon. Det er derfor vigtigt, at du kontakter butikken hvor du har købt dit produkt.

Hvad gør jeg hvis en bon ikke er godkendt?
Hvis din bon står som ”afventer godkendelse”, så afventer den godkendelse hos My Pet. Du kan forvente at din bon er godkendt inden for 24 timer på alle hverdage.
Hvis din bon er afvist, så vil vi skrive en besked til dig i appen, hvorfor den er afvist.

Hvordan indløser jeg min kupon?
Du kan tage din telefon med til forhandleren. Du kan på kortet i appen se hos hvilke forhandlere, du kan indløse din kupon. Kuponen indløses ved kassen.

Kan jeg overdrage mine kuponer til andre?
Nej, det er ikke muligt at overdrage dine kuponer til andre.